Política de Cancelación, Reprogramación y Devolución de Seña
En HERA’S, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y a garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación, reprogramación y devolución de seña.
Seña
Para programar ciertos servicios online o a través de la app, requerimos una seña de 10€. Esta señal es una medida para asegurar su compromiso con la cita y para ayudarnos a gestionar nuestro tiempo y recursos de manera eficiente.
Cancelación y Reprogramación
Entendemos que pueden surgir imprevistos y, por ello, ofrecemos flexibilidad para cancelar o reprogramar su cita bajo las siguientes condiciones;
Notificación con Anticipación:
Si necesita cancelar o reprogramar su cita, le pedimos que nos lo informe al menos 24 horas antes de la cita programada.
Métodos de Notificación:
Aceptamos notificaciones de cancelación o reprogramación a través de los siguientes canales:
– Mensaje de WhatsApp: +34 673 42 42 19
– Correo Electrónico: admin@herascenter.com
– Llamada Telefónica: +34 961 13 72 45
Reembolso del Depósito
Cancelaciones con más de 24 horas de Anticipación:
Si cancela su cita con al menos 24 horas de anticipación, le reembolsaremos el depósito de reserva de 10€ en nuestro centro.
Reprogramaciones con más de 24 horas de anticipación:
Si reprograma su cita con al menos 24 horas de antelación, el depósito de reserva será aplicado a la nueva cita sin cargo adicional.
Política de No Reembolso
Cancelaciones y Reprogramaciones con menos de 24 horas de anticipación:
Si la cancelación o reprogramación se realiza con menos de 24 horas de antelación, la señal de 10€ no será reembolsable. Esta política nos permite compensar la pérdida de tiempo y recursos ocasionada por cancelaciones tardías.